MUNDFEIN Pizzawerkstatt Wentorf - Wentorf bei Hamburg

Rudolph U.

Ich bewerte sehr ungern negativ, das vorweg!
Der Fahrer konnte mir nicht einmal in die Augen schauen, trotz 7 € Trinkgeld bei 28 € Leistung.

Bestellt wurden zwei, wirklich nicht mal mehr lauwarme „Prachtvoll-Pizzen“, eine ohne und eine mit Zwiebeln, sonst keine Extras.
Bekommen haben wir beide ohne Zwiebeln, kann passieren, nicht wild.

Aber ne kalte Pizza und dann die Unfreundlichkeit des Fahrers, und der fehlende Augenkontakt und die Unfreundlichkeit, trotz Trinkgeld, machen hier nichts besser.

Zwei Sterne, weil die Dame aus der Zentrale mega nett war und sich um mein Anliegen, nicht zu klingeln, gekümmert hat da unsere Tochter schläft!

Danke dafür, dass hat sehr gut geklappt.

Die Pizza war nicht wie sonst, geschnitten…
…dann war der Belag gegenüber den sonstigen Bestellungen eher Mager.

Alles in allem sehr ernüchternd, obwohl immer so gut geredet wird. Evtl. hatte ich einen Pechtag.

Ein Vergleich von dieser Woche… das erste Bild ist von der heutigen Bestellung.
Das zweite Bild ist von Mitte der Woche, die Pizza war heiß, geschnitten und belegt!!!!!

All das war heute Abend nix, 35 € fürn Ar…!!!

Bin so enttäuscht und meine Frau genauso.

Gruß Dan Rudolph

Bejar R.

Pizza Lieferung von Mundfein kam nach 45 min heiß und frisch bei mir an und sah auch sehr appetitlich aus und hat mir sehr gut geschmeckt . Es gibt auch Personen die leiden an Geschmacksverirrung oder haben immer was zu meckern . Den möge von mir aus die Pizza im Halse stecken bleiben . Guten Appetit liebe Mitesser

Timo D.

Leider hat die Lieferzeit nach Lohbrügge über 1,5 Stunden betragen. Die Pizzen sind auch nur noch lauwarm angekommen. Geschmacklich waren sie zwar okay, aber so lange möchte man nicht auf das Essen warten. Das Restaurant sollte in diesem Fall die Kunden proaktiv informieren und im Zweifel die Bestellung ablehnen, wenn nicht in einer zumutbaren Zeit geliefert werden kann. Aufgrund dieses schlechten Services und nicht vorhandener Kommunikation kann ich die Mundfein Filiale in Wentorf absolut nicht empfehlen.

Mik

Wir waren in der Vergangenheit grundsätzlich zufrieden mit den Pizzen von Mundfein in Wentorf. Die Qualität war solide und die Lieferung kam bisher auch immer in akzeptabler Zeit. Leider wurde unsere letzte Bestellung zu einer großen Enttäuschung. Wir mussten über zwei Stunden auf die Lieferung warten, was schon ärgerlich genug ist. Doch als die Pizzen endlich ankamen, waren sie kalt und schlichtweg ungenießbar.

Noch schlimmer ist der Umgang mit meiner anschließenden Beschwerde. Seit über einem Monat warte ich auf eine Rückmeldung vom Franchise-Unternehmen. Keine Wiedergutmachung, kein Rabattcode, keine Entschuldigung und auch keine Rückerstattung. Es kommt einfach nichts – ein kompletter Mangel an Kundenservice.

Es ist schade, dass ein ansonsten solides Konzept an solchen grundlegenden Dingen wie Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit scheitert. Nach dieser Erfahrung fällt es mir schwer, noch einmal hier zu bestellen.

Juliane R.

Ich habe am Samstag für meine Familie und mich bestellt. 2x pizzabrötchen und 1x Pizza Parma.
Das Essen war rechtzeitig fertig zur bestellung, bei meiner Pizza hat allerdings der Rucola gefehlt und der Boden war auch nicht sonderlich gut.

Minou S.

Meine 5 Sterne Bewertung muss ich nach wirklich langer Zeit zurück nehmen. Bei den letzten drei Malen fehlten Zutaten auf der Calzone Fullhouse (jedes Mal die Sauce Hollandaise und einmal sogar die Pilze zusätzlich). Meine Beschwerden verliefen so, dass ich a) einmal eine Ersatzpizza bekam (eine Stunde später - meine Tochter war bereits fertig mit dem Essen), b) beim zweiten Mal eine Ersatzpizza bei der nächsten Bestellung (das war sehr schlau, da ich ja noch mal bestellen sollte) und c) beim dritten Mal NIX!!! Mehrere Anrufe und zwei Email beim Kundenservice bis heute (zwei Wochen später) bisher unbeantwortet. Da ich keine weitere Zeit verschwenden möchte, war es das jetzt mit Mundfein.

Ich rede mal nicht über die hygienische Zustände vorort... oder doch: offene längere Haare bei den "Pizzabäckern", keine Handschuhe (Geld anfassen und danach Pizza...).

Das Geld über Paypal bekomme ich wahrscheinlich nicht zurück, wenn doch - JUHU - aber bestellen werde ich nicht mehr bei Mundfein!!!

A R.

Das gesamte Essen war fast kalt und ich empfehle einen Besuch in Wien bei der K u. k Bäckerei,damit Kaiserschmarrn gelernt werden. Das, was ihr so bezeichnet,ist mehlig und wie Gummi und kalt ungenießbar. Das sind allenfalls schlechte Pfannkuchen zerrissen und mehr nicht. Die Pizza war sehr gut belegt ohne dicken Rand und schmeckte mir sehr gut. Dafür gibt's die beiden Sterne.
Das Spielzeug ist KEIN Spielzeug in der Kinderkiste und das empfinde ich als Frechheit. Ein Lineal, Bleistift, Anspitzer und Radiergummi. Das ist nicht euer Ernst. Das ist Kinder FEINDLICH. Die Pizzabrötchen sind pappig und schmecken nach nichts und trocken. Die Kirschen waren für die Menge an schlechtem Pfannkuchen viel zu wenig(insgesamt 3 Esslöffel)Ich bestelle für die überzogenen Preise nicht wieder. Ich habe die Pfannkuchen bestellt,weil es ausschließlich Eis mit Schokolade gibt.

Peter B.

Statt einer Calzone Pizza eine 26 cm Pizza geliefert bekommen.
Angerufen und reklamiert, man kann mir aber nicht helfen ich muss mich selber kümmern. Mein Kundenkonto lasse ich löschen.