Lungenpraxis Borstel, MVZ - Sülfeld

Bianka B.

Ich hatte heute einen Termin als Hausarztvermittlungsfall. Mir wurde bei der Vereinbarung mitgeteilt, dass ich bitte viel Wartezeit einplanen muss. Darauf hatte ich mich eingestellt und mir den Vormittag frei genommen. Umso erfreulicher war es, dass die ganzen Untersuchungen zügig abgelaufen sind. Auch die Ärztin hat sich so viel Zeit genommen. Das gesamte Team war super freundlich und auf zack. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Vielen Dank, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat. Ich kann die Praxis absolut empfehlen.

Anand A.

Ich war jetzt schon zwei Mal in dieser Praxis, das erste Mal um zu schauen wie es um meine Lunge steht. Mit verschiedenen Untersuchungen, die von dem netten Team gemacht werden und abschließend im ausführlichen Arztgespräch gibt es eine Diagnose.
Der zweite Besuch war nötig wegen Lungenkomplikationen nach einer Covid Erkrankung, das verordnete Medikament hat sofort geholfen.
Danke an das Team für eure Hilfe.

Philip M.

Ich hatte einen Überweisungsschein und habe diese Praxis durch einen Tipp aufgesucht. Schon beim Betreten der Praxis fühlte ich mich wohl. Das zeigte sich auch bei allen anschließenden Schritten. Hier wird man umsichtig, professionell und freundlich behandelt und als Patient wahrgenommen. Auch die Ärztin Frau Dr. Kalsdorf hat sich Zeit genommen mein Problem abzuklären. All dies ist heute in den meisten anderen Praxen nicht mehr selbstverständlich. Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden.

Betty

Ich habe einen Termin mit einem Dringlichkeitscode über die kassenärztliche Vereinigung gebucht. Diesen habe ich, wie auf der Website des MVZ gewünscht telefonisch vereinbart, es war ein regulärer Termin. Nach 3 Stunden Wartezeit habe ich mich sehr höflich an die Anmeldung gewandt, ob man ungefähr absehen könnte, wann wir eventuell dran sind. Einige Minuten später stand die Ärztin in der offenen Wartezimmertür, das Wartezimmer war sehr gut besetzt und auf dem Gang befanden sich ebenfalls etliche Patienten und hat uns lauthals und äußerst gereizt vor allen anderen Patienten zurecht gewiesen. Ihren Namen kann ich leider nicht angeben, sie hat sich uns vor ihrer Verbalattacke nicht vorgestellt. An Inkompetenz war das nicht zu übertreffen, extrem unprofessionell und empathielos. Der Begriff Datenschutz scheint ebenfalls ein Fremdwort für die Ärztin zu sein, an dieser Stelle möchte ich dringend zu einer Schulung raten. Eine Behandlung fand nicht mehr statt. Ich kann die Praxis leider nicht weiter empfehlen. Den einen Stern gibt es lediglich, da sonst keine Bewertung möglich ist. Wir waren enttäuscht und entsetzt über den respektlosen Umgang.

Anmerkung zu Ihrer unpassenden Reaktion: Einen Vermittlungscode für einen dringenden Termin erhält man, wenn es dem Patienten nicht gut geht, daher die Wortwahl "dringend". Es ist daher mehr als unangebracht, diese Patienten 3 Stunden warten zu lassen, zumal wir nach den 3 Stunden noch nicht einmal an der Reihe waren. Im übrigen war mein Ermessen in diesem Fall eine Uhr und die drei Untersuchungen haben lediglich 12 Minuten in Anspruch genommen.

Coco C.

Ein wirklich so freundliches und authentisches Team vor Ort. Dies zeigt sich im gesamten Gebäude, angefangen bei der Begrüßung am Empfang bis hin zum Arzt.
Zu der Freundlichkeit kommt auch noch eine hohe fachliche Kompetenz. Wir fühlten uns rundum gut aufgehoben. Sie sind sehr gründlich bei den Untersuchungen.
Die Terminvereinbarung ist auch online sehr unkompliziert. Danke, dass sie mit Patienten so gut umgehen, ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich!

André L.

Leider nur ein Stern, nach 3 Stunden Wartezeit fand keine Behandlung statt, die Ärztin scheint überfordert zu sein und war sehr gereizt und in ihrem Ton sehr ausfallend. Ich kann die Praxis auf Grund von mangelnder Kompetenz nicht empfehlen.

Nicole S.

Ein super freundliches Team und eine wirklich sympathische und kompetente Ärztin!
Die Wartezeit war auch ok.

JCJ

Ich war heute ca 3 Stunden für diverse Untersuchungen da und habe egtl. nichts negatives zu sagen. Ja, man muss ggf. viel Wartezeit mitbringen, aber das ist in Fachpraxen heutzutage durchaus normal. Die Ärztin war sehr nett und kompetent und auch die restlichen Damen vom Praxisteam wissen was sie machen und waren sehr freundlich. Ich habe gleich drei weitere Termine bekommen und freue mich die Praxis empfohlen bekommen zu haben. Einziger Punkt wäre vllt. ein Kaffeautomat für die Wartezeit, außer da ist einer und ich habe ihn nur nicht gesehen 😁