leuchtfeuer ferienunterkünfte - Welt

Volker B.

Wenn man ein Objekt aussucht, es aber anderweitig vermietet ist, könnte man es klar kommunizieren und nicht mit "Kleingedrucktem" ankommen.
Ich hatte für meine Verwandschaft eine Unterkunft ohne Treppen ausgesucht, weil die Hüfte Treppensteigen nicht mag. Was ist die Folge? Der Gang zum Arzt.
SO war das nicht geplant.
Auch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, nicht nur IM Zimmer, sondern auch im Garten.
Und wo war eigentlich die angegebene Waschmaschine?
Empfehlenswert? Eher nicht.
Da gibt es sicher seriösere Anbieter.

Müller

Schimmel und Fäkalien

Wir waren heuer in einem Ferienhaus der Firma Leuchtfeuer. Wir hatten eine sehr weite Anreise und freuten uns um so mehr, als wir endlich da waren. In dem Haus angekommen wurde uns sehr schnell alle Urlaubsfreude genommen. Im Schlafzimmer und im Kinderzimmer im ersten Stock war in den Ecken Schimmel, die Fugen im Bad am Fenster und an der Haustüre waren voll mit Schimmel besetzt. Wir hatten eine Anreise von 1000 km, es war spät am Abend und wir haben ein kleines Kind – also nahmen wir es so hin. Schließlich haben wir das Haus nur für eine Woche gebucht und diese Mängel ließen sich nicht durch einen Putztrupp entfernen. Hinzu kam noch, dass im Schlafzimmer nur eine Stehlampe für Licht sorgte. Dieses Kabel war nicht mehr isoliert, so dass alle inliegendenden Stromkabel 20 cm über dem Boden ganz deutlich zu sehen waren – wir haben die Lampe nie benutzt und lebten lieber ohne Licht im Schlafzimmer. Nicht auszumahlen was mit Kind da alles passieren könnte. Nun gut wir lebten damit ohne zu meckern, es sollte schließlich Urlaub sein und eine Woche incl. Meckern würde uns alles versauen. Am sechsten Tag dann der Knaller – ich war oben auf der Toilette und benutzte anschließend die Klospülung. Dann traute ich meinen Augen kaum – es spülte die Fäkalien aus der Toilette in der Dusche hoch. Wir hätten wirklich k….. können, der Geruch und der Anblick war einfach nur schrecklich. Nun trauten wir uns tatsächlich die Notrufnummer von Leuchtfeuer zu verwenden denn es war ein Feiertag. Wir wurden ziemlich unverschämt gefragt, was wir uns nur erlauben mit so einem Fall am Feiertag auf der Notrufnummer anzurufen. Anschließend wurde aufgelegt und das Handy für eine kurze Zeit von den Besitzern der Ferienvermietung ausgeschaltet. Wir versuchten es später nochmals und wurden nochmals unschön aus der Leitung katapultiert – wir seien kein Notfall und heute ist schließlich ein Feiertag. Für uns war klar, hier können wir nicht bleiben. Wir packten unsere Sachen, warfen den Schlüssel in den Briefkasten der Firma und fuhren nach Hause. Wir reisten einen Tag früher. Wir werden bei dieser Firma NIE wieder buchen. Natürlich ist es nicht schön, mit solchen Problemen im Urlaub konfrontiert zu werden. Aber wie hier die Besitzer der Firma Leuchtfeuer mit uns umgegangen sind, war für uns das viel grössere Übel!

Andreas H. K.

Alles super, tolle Ferienwohnung, Ausstattung aber ins Reich der Träume Schlafzimmer zu kommen ist nix für ältere Leute, steile Treppe hier sollte man drauf hinweisen. Abstellmöglichkeit für Fahrräder leider nur im freien weil Gebäude nicht unterkellert.

H. K.

Voller Vorfreude sind wir zu unserer Ferienwohnung Cranich nach der Schlüssel Übergabe gefahren. Endlich nach 12 Stunden Fahrt am Ziel. Auto ausladen, auspacken, Feierabend. Doch daraus wurde so schnell nichts. In der Küche war die komplette Arbeitsfläche stark verschmutzt, ebenso die freien Schubladen für die Gäste. Als ich die Spülmaschine einräumen wollte kam das nächste Ärgerniss. Diese war sehr stark verdreckt und so nicht nutzbar. Der Deckel vom Wasserkocher war gerissen. Die Oberfläche Esstisch war ebenfalls verschmutzt. Und im Schlafzimmer war auf dem Fenstersims eine dicke Staubschicht. Als ich nach einer Putzaktion, die Verwaltung hatte leider schon Feierabend, ins Bett ging tauchte das nächste Problem auf . Die Bettwäsche und das Laken war staubig. Ich bekam einen Asthma Anfall.
Wegen der guten Luft geht man nach St. Peter-Ording und dann sowas.
Wir haben am nächsten Tag die Verwaltung kontaktiert und bekamen erst am Montag zu den Dienstzeiten eine Rückmeldung. Mit einem, tut uns leid, wurde meine Putzaktion kommentiert. Mehr kam leider nicht.Der Wasserkocher wurde immerhin ersetzt. Und wegen der Spülmaschine gab es nur die Information dass jeder Gast selbst dafür verantwortlich ist. Ist in der Gäste Info mit dem Satz:
"Spülmaschine ausgeräumt und sauber? Der nächste Gast wird es Ihnen danken. " Anscheinend eindeutig erklärt. Für mich leider nicht. Da fragt man sich , wofür man
80 Euro für die Endreinigung bezahlen muss. Das kann man so nicht weiter empfehlen.

Janina I.

Wir haben für eine Woche über Leuchtfeuer Ferienunterkünfte gebucht und waren rundum zufrieden. Die Anreise war top organisiert, Fragen wurden vorab telefonisch freundlich beantwortet. Vor Ort haben wir uns auch sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder!

Tipp: es gibt um die Ecke das Welt-Café mit schönem Spielplatz schräg gegenüber!

kai M.

Super Unterkunft
Vermittlung war auch sehr hilfsbereit
Leider keine Möglichkeit mein Fahrrad in diecfahhradbox zu stellen da zu klein gehalten.
Soll eine Abhilfe geschaffen werden
Sonst passte alles
Sauna wurde auch genutzt leider war die Tür verzogen und konnte nicht 100% dicht gemacht werden

Martin R.

Wir haben die Ferienwohnung über booking.com gebucht. Das lief alles gut. Die Buchungsbestätigung kam schnell und der gesamte Schriftverkehr war sehr freundlich.
Als wir in die Unterkunft kamen, stellten wir fest, dass die Wohnung „Seeperle1“ schon die besten Jahre hinter sich hatte. Sie war ziemlich abgenutzt. In der Küchenzeile lösten sich die Furniere, das Schrankschloss im Schlafzimmer war defekt, der Spiegelschrank im Bad war kaputt, Rollos ließen sich z.T. nicht mehr verstellen … Das konnten wir noch akzeptieren aber die Wohnung war außerdem auch noch sehr schmutzig. Im Bad waren Fliesen entfernt worden (Baustelle), alle Ecken voll Spinnweben, Staub und tote Insekten auf allen Ablagen und Fensterbänken, überall Hundehaare…. Wir haben sofort reklamiert und es kamen umgehend zwei Damen zum Nachreinigen. Die konnten kein Deutsch und wussten nicht so genau, was zu tun war. Als wir vom Einkaufen zurückkamen, war die Nachreinigung beendet. Danach haben wir das Sofa mit von uns gekauften Decken abgedeckt (alles noch voller Hundehaare). Nachdem wir selber noch mal sauber gemacht hatten und noch eine halbe Schüppe Sand und Staub und Spinnweben aus Wohnzimmer und Schlafzimmer entfernt hatten, haben wir uns wieder bei „Leuchtfeuer Ferienunterkünfte“ gemeldet und haben noch einmal reklamiert. Das Ganze haben wir auch mit Fotos dokumentiert und die Bilder schon während unseres Aufenthaltes weitergeleitet.
Bis heute haben wir keine Rückmeldung der Firma „Leuchtfeuer Ferienunterkünfte“, keine Ermäßigung, Rückerstattung oder Entschuldigung bekommen. Der volle Preis wurde einbehalten und unsere mündliche und schriftliche Reklamation wurde ignoriert.
Unser Fazit:
Nie wieder!
Wir fühlen uns über den Tisch gezogen und überlegen, die Sache noch an einen Rechtsanwalt abzugeben. Nicht, um ein paar Euro zu ergattern, sondern weil wir uns über die Reaktion und das Verhalten, bei diesen berechtigten und dokumentierten Mängeln, der Mitarbeiterin von „Leuchtfeuer Ferienunterkünfte“ sehr geärgert haben.
„Ich war gestern in der Wohnung, da war noch alles in Ordnung“
„Wir müssen die Reinigungsfirmen mit Samthandschuhen anpacken“, man bekommt ja bald keine Leute mehr, die sowas machen möchten – bald geht es so wie in Dänemark, da reinigen die Gäste selbst.
„Das kann nicht sein, die Wohnung war die ganze Saison immer vermietet, da hat sich noch keiner beschwert.“
Wir hatten eine saubere Wohnung gebucht und dafür bezahlt, der Rest sollte nicht unser Problem sein.

U. B.

Wir haben zum zweiten Mal bei leuchtfeuer gebucht und waren sehr zufrieden. Die Buchung, Bezahlung, Schlüsselübergabe, etc. war komplett problemlos. Auch wurden unsere bangen Fragen wegen Corona geduldig und freundlich beantwortet. Vielen Dank!